1、請帶好二代身份證件（不能過期）、16周歲以下帶好身份證或戶口本原件，16周歲以上帶好的身份證或戶籍證明。請帶好其他相關(guān)證件（軍官證、軍殘證、老年證、學(xué)生證、記者證等）如有優(yōu)惠門票，按旅行社折扣當?shù)噩F(xiàn)退客人門票差價。
2、請各新老客戶必須確保客人手持行程單與我方確認件確定行程完全相符，否則因組團社或委托方原因（行程不一致）而造成費用曾加、客人投訴或行程不能繼續(xù)的。本社只配合調(diào)解但不承但任何責(zé)任。并告知家人出游計劃，保持通訊暢通，以便隨時聯(lián)系。
3、【住宿】各地賓館設(shè)施均有差異（請?zhí)崆疤嵝芽腿耍┛腿巳胱【频陼r，請檢查房間里所有設(shè)備及用具，如有損壞缺少應(yīng)及時聯(lián)系導(dǎo)游員或酒店工作人員，切勿大意，減少不必要的糾紛。根據(jù)湖南省政府規(guī)定，酒店不提供一次性洗漱用品，請客人自備。敬請諒解。住宿如出現(xiàn)單男單女，我社有權(quán)安排三人間或由客人補齊單房差。
4、【飲食】請注意飲食安全，講究飲食衛(wèi)生，10人一桌、八菜一湯，不夠10人保證一人一菜；湖南飯菜味道偏辣，口味偏重，如有特殊需求請跟導(dǎo)游及餐廳打好招呼，安排清淡飲食。為提高餐飲接待質(zhì)量。
5、在保證不影響行程的前提下景區(qū)需套團用車，敬請諒解。
6、旅游途中請在正規(guī)的旅游定點購物場所購物，盡量不要在路邊小攤購物，以免上當受騙；晚上外出賓館請結(jié)伴而行，請進正規(guī)的娛樂場所休閑娛樂，請選擇在干凈衛(wèi)生的飯店吃夜宵；
7、張家界旅游步行時間較長，請合理安排體力，并請自備登山鞋，上下山時敬請走臺階中間；請自備一些藥物，如：創(chuàng)可貼、消炎片、止泄片、感冒藥、暈車藥等簡單藥品。以備不適之需。景區(qū)嚴禁煙火，請不要在景區(qū)內(nèi)吸煙、刻畫和任意丟棄垃圾、攀枝摘花、野炊、生篝火、請自覺遵守景區(qū)規(guī)定。
　　　　　8、在不減少景點的情況下，本中心有權(quán)調(diào)換行程的權(quán)利�？腿巳粢蜃陨碓蛑型倦x團，未產(chǎn)生的費用概不退還。
9、不可抗力因素：由于某些不可抗拒因素（自然災(zāi)害，航空鐵路部門交通時間調(diào)整、延誤，天氣原因，政治形勢或政府機關(guān)制定的有關(guān)具有普遍約束力的法規(guī)命令等）造成游客行程變更，本公司有權(quán)根據(jù)實際情況對行程予以調(diào)整。因此而增加的費用，由游客承擔。
10、我社接待質(zhì)量-以傳真確認件的約定及客人在當?shù)厮灥囊庖姳頌闇�，如游客在途中未提出異議則視為滿意返程后再提異議，請諒解我社不予處理，請委托方提醒客人認真填寫意見反饋表。為提倡環(huán)保，所有湖南地區(qū)酒店不提供洗漱用品，請旅客自帶！